A travers ce billet, je vais vous raconter une petite mésaventure avec l’opérateur téléphonique SFR.
Celle-ci n’est en soit, pas dramatique, mais par principe, je ne supporte pas le foutage de gueule.
Me voici donc avec mon smartphone Nexus One sous Android 2.2 avec un forfait internet illimité (oua illimité !!!).
C’est les vacances, je suis au ski et comme tout geek qui se respecte, j’ai aussi pris mon PC avec moi.
La navigation sur le téléphone, c’est bien, mais ce n’est pas super top en terme de lisibilité…
Je me rappel donc que le système Android propose de base une option bien pratique qui est « le partage de connexion ».
Vous pouvez créer un « hotspot » et vous connecter dessus avec votre PC pour utiliser votre internet illimité 3G sur votre PC.
Surprise !!! Cette fonctionnalité du téléphone vous est facturé via une option « Modem ajustable » sur votre facture.
Cela vous coutera entre 5 et 40euros tout de même.
Quelques caractéristiques la dessus :
- Cette option « gratuite » est incluse de base dans le forfait.
- Elle s’active automatiquement si vous utilisez la fonction de partage de connexion / modem de votre téléphone.
- Et surtout, elle ne peut pas être retirer (le comble…) .
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Incompréhension, ou plutôt l’impression d’être un pigeon car je vois très bien l’idée.
Pour certain d’entre vous qui ne comprendrai pas le problème, voici mon point de vue.
Je n’aurai rien contre payer un service rendu par SFR, ce qui serai même normal.
Mais ici, la possibilité de partager sa connexion 3G (tethering) est une fonction lié au smartphone et non un service rendu par SFR.
Lorsque vous naviguer que ce soit par le téléphone ou bien depuis votre PC en passant par le téléphone :
Vous utilisez le même réseau 3G, ce sont les mêmes données et SFR facture un service qui n’existe pas ,
puisque c’est une particularité du téléphone.
Imaginez que l’ont vous facture pour l’utilisation de votre agenda, ou votre lecteur mp3…
Pour moi, c’est exactement la même chose.
Dans la même idée, imaginez encore, facturer le nombre d’ordinateurs relié à votre box wifi :
1 PC : 29€90 puis + 5€ par poste supplémentaires.
SFR vous encule donc en analysant les données de votre connexion.
Je ne sais pas encore si c’est du DPI, mais il semblerai que ce soit basé sur le User agent de votre navigateur.
Si vous naviguez via le navigateur Android c’est bon, sinon si vous utilisez par exemple Mozilla Firefox sur le réseau 3G : sortez la vaseline.
Je suis indigné par ces pratiques d’escrocs, pour profiter des personnes néophyte en la matière, c’est une arnaque pur et simple.
Un simple appel au service client pour essayer de comprendre la subtilité de cette option imaginaire,
m’aura permis de vérifier que oui, les clients ici sont vraiment pris pour des cons.
J’aimerai bien voir SFR me justifier la légitimité de cette option, quel service est rendu au client ?
A t’on un débit supérieur lorsque l’ont connecte son pc ? Non ! Alors c’est quoi, parce que là, je vois pas ?
Mis à part, bien sur, votre système de filtrage pour facturer une fonctionnalité disponible de base sur tout les téléphones Android.
